يؤيد التقرير الادعاء بأن "40 بالمئة -على الأقل- من الأعمال التجارية ستنتهي خلال السنوات العشر القادمة ما لم تغير نظامها بالكامل لتضمين التقنيات الجديدة"، جاء هذا على لسان جون تشامبرز، رئيس شركة سيسكو سيستمز.
يشرح السيد رؤف قائلا: "تجارة التجزئة القائمة على التجربة ستتدفق من المتاجر الفعلية إلى الإلكترونية والعكس، منشئة حلقة إعادة ابتكار تربط بين هذين العالمين بعوالم أخرى بعضها قد لا يكون ذو صلة بالتسوق على الإطلاق"
سيصوغ الابتكار الرقمي مستقبل التسوق داخل المتاجر الفعلية
ستصبح رحلة العميل وتجربته داخل مركز التسوق أكثر ذكاء وأكثر استهدافا لمتطلبات المستهلكين الفردية
وستتوفر للمطورين والعلامات التجارية نتائج تحليلات عميقة يمكن استخدامها في تحسين كفاءة العمليات
وأضاف: "مع تقدم التكنولوجيا وعلوم تحليلات البيانات، ظهرت ركيزة جديدة للتخطيط والتصميم والادارة في عالم التسوق. ومنها نتمكن من جمع بيانات مهمة عبر أجهزة وقنوات متعددة تمكننا من صياغة تنبؤات وتطبيقها بسرعة وعلى نطاق واسع. وهذا سيخلق قيمة اقتصادية، ويحسن من أداء وكفاءة الأعمال التجارية ، ويمايز بين عروض المنتجات، والأهم من ذلك أنه سيعزز تجربة العملاء".
ومع استمرار تطور التكنولوجيا بشكل أسرع مما يمكننا استيعابه، أصبحت الشركات أكثر تركيزا على المشهد الرقمي. وتتطلع الشركات الأفضل أداء إلى الارتقاء عندما يتعلق الأمر بجودة أنظمتها واستخدام الذكاء الاصطناعي (تم حذف جملة)
"عندما يكون الحديث عن تغير العالم بسبب التقدم التكنولوجي، فإننا نشير إلى التواصل الرقمي بين المجتمعات وثورة الصناعات الإجمالية
لتحسين الإنتاجية والكفاءة"
لكن واحدة من أكثر الأفكار إثارة للاهتمام في التقرير تشرح كيف ستجتمع المتاجر الرقمية والفعلية معا لإنشاء ما هو أكثر بكثير من مجرد مكان للتسوق. يتغير مزيج المستأجرين بسرعة، وستصبح مراكز التسوق المستقبلية أماكن يمكننا السير إليها والعمل فيها وتناول الطعام ، والتعلم فيها والتواصل الاجتماعي فيها وغير ذلك الكثير. ستصبح مراكز التسوق المستقبلية القلب الجديد للمدن والبلدات والمجتمعات الذكية كبيرة كانت أم صغيرة
واستطرد السيد رؤف: "إننا نشهد تحولا كبيرا في سلوك المستهلكين وما يريدونه ويتوقعونه من تجربتهم في التسوق؛ فهم يبحثون عن تجارب أكثر أصالة وطرق أكثر جدوى للتفاعل مع العلامات التجارية المفضلة لديهم والتعرف على العلامات التجارية الجديدة"
يبحث الجيل القادم من المتسوقين عن مراكز معاصرة لأسلوب الحياة ، أماكن تتضمن كل الجوانب المعيشية في مكان واحد بنجاح. ويرغب هؤلاء المستهلكون الشباب والمتنوعون والحضريون في التفاعل مع أحدث المنتجات والتقنيات من خلال تجارب "آسرة" بلا قيود. ستتضمن مراكز التسوق المستقبلية أحدث التوجهات في التسوق مع التطورات الرقمية لجعل تجربة المستهلك شيئا استثنائيا
"مع غنى البيانات الضخمة، ينبغي أن يكون قطاع العقارات وتجارة التجزئة المستقبلي مرتكزا" على البيانات أولا وقبل كل شيء، ومتكاملا
تماما ومتصلا على جميع المستويات. واختتم حديثه قائلا: "مركز التسوق المستقبلي هو مركز تسوق ذكي"
لذلك، ونظرا لأن هذا المجال من التطوير العقاري أصبح أكثر تداولا" بين المطورين ومراكز التسوق وتجار التجزئة والعلامات التجارية، فإن الرسالة هنا واضحة. لن تعيش المتاجر الفعلية والإلكترونية بمنأى عن بعضها البعض، بل ستغذي بعضها بعضا. ومعا سيخلقان نموذجا موحدا وأكثر تقدما مع التركيز على كيفية تطور كل منهما والتأثير بشكل إيجابي على التغيير في الآخر
